Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Настоящая оферта представляет собой предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор на указанных ниже условиях (безусловный акцепт) (далее — Правила).

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде.

1. Термины и понятия, используемые в настоящем соглашении

Продавец — ИП Шевчук Мария Валерьевна (ИНН 744700877247, ОГРН 321745600053510, адрес: 454080, Россия, Челябинск, ул. Сони Кривой, 30-259) реализующий товары дистанционным способом.

Сайт https://vannamarket-online.ru расположенный в сети Интернет является собственностью ИП Шевчук М. В.

Интернет-магазин — площадка для осуществления продажи Товаров от имени ИП Шевчук М. В., расположенная по интернет-адресу www.vannamarket-online.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Потребителю для приобретения посредством оформления и размещения Заказа, а также условия заказа, оплаты и доставки приобретаемых Товаров Потребителем.

Сервисы Сайта – все услуги, доступные для использования на Сайте.

Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сайте Продавца с намерением заказать / приобрести Товары, либо указанное в качестве Получателя Товара, либо оплачивающее Товары, приобретенные на Сайте Продавца, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Персональная информация – информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования Сервисов и/или при регистрации (создании учётной записи), включая, но, не ограничиваясь, персональными данными пользователя.

Товар — объект материального мира, неограниченный и не изъятый из гражданского оборота, размещенный в интернет-магазине www.vannamarket-online.ru и доступный для Заказа Покупателю исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ – оформленный должным образом запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте Продавца.

Акция — предложение Продавца о продаже Товара определенного ассортимента с определенной скидкой или без нее в течение определенного периода времени.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю и при необходимости принимающее оплату за Товар в пользу Продавца.

Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что:

— он ознакомился с настоящими условиями продажи;

— настоящие условия понятны Покупателю;

— он полностью согласен с изложенными в настоящем Договоре условиями и принимает их.

2. Общие положения

2.1. В соответствии со Статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставку на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Получение Покупателем подтверждения от Продавца о принятии Заказа является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «принимаю условия пользовательского соглашения» при регистрации на сайте, при оформлении заказа, а также путем проставления подписи в накладной (бланке заказа) в момент фактической передачи Товаров.

2.7. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или Службой доставки, осуществляющей доставку Заказа, накладной (бланке заказа) на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными. В случае подписания Покупателем выданной Продавцом или Службой доставки накладной на заказ без вскрытия Заказа Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в приобретаемом Товаре.

2.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись Покупателя в накладной (бланке заказа), выданной Продавцом или Службой доставки.

2.9. В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

3. Регистрация на сайте

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине www.vannamarket-online.ru могут Покупатели, которые самостоятельно прошли процедуру регистрации, заполнив регистрационную форму, размещенную на Сайте.

3.2. При регистрации Покупателю необходимо указать следующую информацию:

Фамилию и Имя;

контактный телефон;

адрес электронной почты;

указать свой пароль.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

3.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.5. Зарегистрированный покупатель идентифицируется логином (именем), предоставляемым Покупателем в момент регистрации на Сайте. Идентификация Покупателя создает препятствие для лиц, пытающихся совершить несанкционированные действия от имени Покупателя, и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

3.6. Хранение и использование информации, предоставленной пользователем, осуществляется на условиях «Политики в отношении обработки персональных данных» размещенной на Сайте. С инструкцией по регистрации можно ознакомиться в разделе Сайта «Регистрация на сайте».

4. Оформление и сроки обработки заказа

4.1. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

4.2. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты или СМС сообщения, на указанный Покупателем телефонный номер, в течение 2 (двух) рабочих дней после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) рабочих дней с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

4.3. Покупатель имеет право изменить адрес доставки, способ доставки или отказаться полностью от Заказа до передачи его в Курьерскую службу путём уведомления об этом Продавца по телефону горячей линии 8-800-250-14-99 или по электронной почте Продавца: info@vm.market.ru

4.4. Продавец вправе аннулировать полностью Заказ или исключить часть Товара из Заказа Покупателя, который был оформлен со способом оплаты «При получении», уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего сообщения на электронную почту или СМС на номер телефона, указанного Покупателем при регистрации в следующих случаях:

— предоставления клиентом некорректных контактных данных (номера телефона и/или e-mail-адреса);

— недоступностью клиента по указанным контактным данным более 24 часов после оформления заказа;

— отказом клиента от Заказа.

4.5. Продавец вправе аннулировать полностью Заказ Покупателя, и вернуть денежные средства в полном объеме, которые были оплачены на сайте любой банковской картой или с помощью кредитных продуктов доступных на сайте, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего сообщения на электронную почту или СМС на номер телефона, указанного Покупателем при регистрации в случае, если часть Товаров из Заказа отсутствует на складах Продавца.

5. Оплата товара

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.2. Покупатель может заказать только тот Товар, который есть в наличии на складе в момент оформления Заказа.

5.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях наличным или безналичным расчетом.

5.4. В зависимости от вида оплаты и доставки Покупатель получает чек об оплате Товара следующими способами:

— при оплате товара онлайн на Сайте электронный чек направляется на электронную почту, указанную при оформлении Заказа;

— при получении и оплате товара в розничном магазине (самовывоз), наличными или банковской картой, покупателю выдается бумажный чек.

5.5. Договор купли — продажи считается заключенным с момента оформления Покупателем Заказа.

Способы оплаты Товара указаны в разделе «Оплата» и доступны к выбору в процессе оформления заказа Покупателем, в зависимости от выбранного пункта выдачи Заказа.

6. Доставка товара

6.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.2. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа. В случае если Покупателем, отказавшимся от своего Заказа, предварительно была оплачена стоимость доставки Товара, такие расходы Покупателя Продавцом не возмещаются.

6.3. В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.

6.4. Доставка товара осуществляется Курьерской службой — СДЭК, путем самовывоза из розничных магазинов Продавца.

6.5. Оплата Покупателем доставки Товара:

6.5.1. Стоимость доставки Заказа рассчитывается исходя из указанного города доставки и выбранного пункта выдачи.

Более подробная информация по доставке Товара указана в разделе «Доставка».

6.6. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя в накладной (бланке заказа), выданной Продавцом или Службой доставки СДЭК. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, качеству (явные недостатки), ассортименту и комплектности Товара. После приемки Товара Продавец не принимает претензии к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара.

7. Возврат товара, обмен

7.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе вернуть или обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар в любое время до его получения, а также после получения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, если указанный Товар был доставлен Покупателю Транспортной компанией или приобретен в розничном магазине, и если не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что упаковка Товара сохранена без потери потребительских качеств и пригодна для повторного использования.

7.1.2. Обмен и возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

7.1.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов на доставку возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Товара.

7.1.4. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу и оформления нового Заказа. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законодательством Российской Федерации срок на основании соответствующего требования Покупателя.

По соглашению Покупателя с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу, о чем Продавец сообщает Покупателю.

7.2. Возврат, обмен и ремонт Товаров ненадлежащего качества.

7.2.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении некачественного Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации, оформив свое требование в письменной форме посредством почтовой связи или курьерской службы, либо написав обращение на электронную почту Продавца: info@vm.market.ru.

7.2.2. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. В случае если в Заказе Покупателя присутствуют Товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

7.2.3. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законодательством Российской Федерации срок на основании соответствующего требования.

7.3. В случае возврата Заказа или Товара до момента его получения/после его получения, Продавец возвращает Покупателю денежные средства на основании требования Покупателя тем способом, который использовался Покупателем при оплате Товара:

— при оплате наличными денежными средствами при получении – наличными денежными средствами в розничном магазине Продавца, либо путем перечисления соответствующей суммы на счет, указанный в письменном заявлении Покупателя;

— при оплате банковской картой в интернет-магазине www.vannamarket-online.ru путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо на счет, указанный в письменном заявлении Покупателя;

— при оплате банковским переводом — путем перечисления соответствующей суммы на счет, в письменном заявлении Покупателя.

7.3.1. В случае выявления механического повреждения Товара при условии поставки Товара:

— силами Продавца или Самовывозом: Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием вернуть или обменять Товар, не содержащий следов установки, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его получения.

8. Гарантийный срок

8.1. Гарантийный срок на Товар определяется вложенным гарантийным талоном, и начинает отсчитываться с момента приобретения товара.

8.2. В случае несоблюдения Покупателем правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, Продавец не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара. Сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению Продавца, а оказание услуг по ремонту за счёт Покупателя.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

9.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

неправильного заполнения Заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных;

неправомерных действий третьих лиц.

9.4. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Предоставляя данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете.

10.2. Продавец использует информацию:

для регистрации Покупателя на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

для оценки и анализа работы Сайта.

10.3. Если Покупатель не желает, чтобы данные использовались в дальнейшем для оформления заказов, то он должен обратиться к Продавцу, написав обращение на электронную почту Продавца: info@vm.market.ru об удалении своего аккаунта и данных из Покупательской базы Продавца (в том числе логин и пароль).

10.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не является нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

10.5. Не является нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

10.7. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

10.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.

11. Разрешение споров

11.1. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен направить обращение по адресу электронной почты Продавца info@vm.market.ru. В претензии Покупатель должен указать информацию о заказе, свои данные и требования, приложить документы (фотографии товара, копии заключений специалистов/экспертов и пр., чеки), подтверждающие обоснованность требований, адрес для отправки ответа.

11.2. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Продавца за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

12. Форс-мажор

12.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.

13. Обратная связь

13.1. Обратная связь с Продавцом:

13.1.1. Обращение на электронную почту: info@vm.market.ru

13.1.2. По телефону горячей линии 8-800-250-14-99

13.1.3. Письменное обращение направить по адресу: 454080, Россия, Челябинск, ул. Сони Кривой, 30-259

Информация